Como redefinir minha senha
O que você vai aprender
Como redefinir sua senha de acesso à OnTick de forma segura.
Como redefinir sua senha
- Acesse app.ontick.com.br.
- Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
- Insira o e-mail cadastrado na sua conta OnTick.
- Clique em Enviar.
- Verifique sua caixa de entrada, um e-mail com link de redefinição será enviado.
- Clique no link do e-mail e crie uma nova senha.
- Acesse normalmente com a nova senha.
Atenção: O link de redefinição de senha expira em 30 minutos. Se não usar a tempo, solicite um novo link pelo mesmo caminho.
Dica: Use uma senha forte com ao menos 8 caracteres, misturando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Evite usar a mesma senha de outros serviços.
Não recebi o e-mail de redefinição?
- Verifique a pasta de spam e lixo eletrônico
- Confirme que usou o e-mail correto
- Aguarde até 5 minutos antes de tentar novamente
- Se ainda não receber após 10 minutos, entre em contato com o suporte
Quero trocar a senha estando logado
- Clique no seu avatar ou nome no canto superior direito.
- Acesse Minha Conta ou Configurações.
- Localize a opção Alterar senha.
- Insira a senha atual e a nova senha duas vezes.
- Salve as alterações.
Perguntas frequentes
Redefinir a senha afeta minha assinatura eletrônica?
Não. São duas credenciais independentes. A redefinição de senha não altera sua assinatura eletrônica.
Próximos passos
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