O que você vai aprender
O que acontece depois de contratar uma extensão de parceiro, em quanto tempo as estratégias ficam disponíveis e onde encontrá-las dentro da plataforma.
Onde encontrar a extensão após contratar
Depois que uma assinatura é contratada, uma nova aba lateral chamada “Parceiros Ativados” passa a aparecer no menu da OnTick. É nela que você encontra todas as suas extensões ativas.
- No menu lateral, abra a aba Parceiros Ativados.
- Você verá a lista de todos os parceiros cuja extensão está ativa.
- Clique no parceiro desejado.
- Aparecem todas as estratégias incluídas no plano assinado com aquele parceiro.
- A partir daí você pode adicionar as estratégias à sua área de Investimentos e ligá-las normalmente.
Dica: a aba Parceiros Ativados só aparece depois que você tem ao menos uma assinatura de parceiro ativa. Se você ainda não contratou nenhuma extensão, a aba não fica visível.
Como funciona o fluxo da extensão paga
Ao clicar em Adicionar em uma estratégia paga do marketplace:
- Você é encaminhado para a página do parceiro dentro da OnTick com os planos disponíveis e as condições definidas pelo desenvolvedor.
- Ao escolher um plano, você é redirecionado para o gateway de pagamento terceiro (parceiro OnTick) para finalizar a compra.
- Assim que o pagamento é confirmado, a extensão é liberada automaticamente: o parceiro passa a aparecer na aba Parceiros Ativados e as estratégias do plano ficam acessíveis.
Status da estratégia depois de adicionada
Quando você leva uma estratégia da extensão para a sua área de Investimentos, ela começa no status Parada. Você ainda precisa configurar o número de contratos e ligar pelo switch On/Off, conforme o artigo Como ligar uma estratégia.
E se a extensão não aparecer?
Se você contratou e não vê o parceiro em Parceiros Ativados:
- Atualize a página (F5 ou Ctrl+R).
- Confirme que você está acessando pelo site da OnTick (app.ontick.com.br) — as extensões ficam disponíveis apenas lá.
- Para extensões pagas, verifique se o pagamento foi confirmado no gateway terceiro. Se a cobrança estiver pendente, a liberação não ocorre.
- Se ainda assim a aba Parceiros Ativados não aparecer ou o parceiro não estiver listado, entre em contato com o suporte da OnTick.
Atenção: em casos raros, o pagamento pode ficar em análise pelo gateway. Enquanto a confirmação não chega, a extensão não é liberada e a aba Parceiros Ativados não exibe o parceiro. Consulte o e-mail de confirmação do gateway ou contate o suporte.
Perguntas frequentes
Onde fica a aba Parceiros Ativados?
No menu lateral da OnTick. Ela aparece automaticamente assim que você tem ao menos uma assinatura de parceiro ativa.
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. As extensões ficam disponíveis exclusivamente no site da OnTick (app.ontick.com.br) e rodam direto no navegador.
Quanto tempo leva para a extensão paga aparecer?
Em geral, segundos depois da confirmação do pagamento. Se demorar mais que alguns minutos, atualize a página e confira o e-mail do gateway.
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